合肥漫乐城商场卫生间墙壁瓷砖突然脱落一顾客如厕时被砸伤

合肥漫乐城商场卫生间墙壁瓷砖突然脱落一顾客如厕时被砸伤

　　 新安晚合肥保洁阿姨 大皖客户端讯 2021年1月23日傍晚7点30分左右，在合肥市包河区徽州大道与太湖路交口附近的漫乐城购物中心二楼，一女卫生间内墙壁瓷砖发生脱落，正好砸到了一位正在如厕的女顾客，被砸女士当即被送往合肥市第三人民院进行救治。

　　 写字楼保洁电话的女儿马女士告诉高铁保洁工晚她和母亲来到漫乐城购物，7点半左右她的母亲前往二楼的女卫生间如厕，突然卫生间墙壁上的瓷砖毫无征兆地掉了下来，“我母亲当时整个人被砸蒙了，整个腰都直不起来，还是卫生间的保洁阿姨跑出来通知我的，并将我母亲搀扶出来在旁边坐着，当时衣服都被砸烂掉了。幸好我母亲当时往前站了站，不然就被砸到脑袋上了。”

　　 “当时商场来的人k22时间没有我母亲的伤势，先去查看厕所瓷砖的掉落情况，一直就说要请示领导，然后才打120电话。”马女士告诉合肥保洁阿姨到8点多才到合肥市第三人民院，“和我们一块去的是物业的一个什么经理，因为急诊要先交费，对方也一直说要请示领导拖着不缴费。” 在马女士和生的催促下，对方才先支付了相关检查费用。当晚做完CT等相关检查，院说只检查出有一些肌肉组织的挫伤，可能存在一些细小的骨裂情况，先让她回家休养。“当晚我母亲回家后一夜没有睡，后背疼得厉害，不能躺又不能侧着。”

　　 从保洁周总结中午开始，马女士母亲的疼痛开始加剧，甚至出现气短胸闷的情况。马女士告诉保洁十号当晚六点多我又带母亲去省立院检查，同时给负责我母亲被砸事宜的商场人员发了消息，希望对方能够陪同，但直到检查完对方也没有过来。晚上10点左右才有一个人打电话询问我母亲的情况，到目前为止（保洁小时工）就再也没人联系过我了，没有提过任何有关赔偿的问题，连检查费用都还是我自己垫付的。本来检查没什么事就行，但让我气愤的是他们不闻不问的态度。”

　　 1月26日上午10点左右，新安晚合肥保洁阿姨、大皖客户端沈阳专业保洁公司合肥市漫乐城购物中心。在事发的女卫生间门口，合肥保洁阿姨了事发时的保洁阿姨，她告诉阳泉保洁公司在这个女卫生间已经暂停使用了。记者在保洁阿姨的带领下进入该女卫生间看到，瓷砖脱落的位置大约有2.5米高，从缺失面积判断瓷砖有一平方大小。保洁阿姨还告诉记者，“我当时在外面听到动静就赶快进去了，突然一块瓷砖掉下来，她（被砸顾客）肯定吓得不轻。”

　　 26日上午11时，记者联系了负责此事的一位漫乐城员工，对方告诉记者，当晚就有总值班经理进行沟通，为伤者拨打120急救电话配合顾客的治疗。第二天（1月24日）上午，她也和几位同事带了一些营养品去慰问马女士母亲。当时就和马女士表示，保洁衣服该怎么跟进就会怎么跟进，有任何问题包括后期复诊她们都会有人去陪同。“发生这种事情我们也很理解，但周日晚，马女士去省立院检查时跟我们联系得比较突然。”该员工介绍，当晚21点40分左右，她还打电话给马女士，询问其母亲的状况，并让马女士先带母亲看病，所有的疗凭证带着，他们肯定会给报销。

　　 针对记者提出的瓷砖脱落问题，该工作人员表示，卫生间日常都会有保洁人员检查，“我们的工程部也会定期巡查，但这块瓷砖的脱落确实没有先兆，我们后期肯定会进一步加强排查。”至于赔偿问题，该工作人员也表示，“我们肯定不会推卸责任，后面如果还需检查也一定会派人陪同，我们希望阿姨能够尽快养好身体，也愿意积极地与马女士协商赔偿事宜。”