家政人员上门服务的形象规范!

家政人员上门服务的形象规范!

　　 随着经济的快速发展，人们的生活水平也在不断的提高，对家政服务的要求也在日益增加，促使家政服务行业快速发展。家政服务行业大多数为上门服务，这就要求对从事家政服务人员的形象有着一定的规范，下面小编为大家带来一些对家政服务人员形象规范的要求。

　　 1、接到家政服务派单后，应及时准备用品和工具， 尽快前往进行家政服务，不可拖延不办，若因故不能及时进行家政服务，应向业主说明原因;

　　 2、家政服务人员上门进行家政服务时，应注意登门礼节：先按门铃或以中指抠门，按门铃的时间要适当，不宜长时间按铃，抠门节奏要轻缓，不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后，首先向业主礼貌的自我介绍，语言模式为：“先生/女士，您好，我们是九江家庭保洁注册流程工作人员，您处需要的家事先锋家政服务，是否可以进行。”并出示相关证件。待业主同意后，方可进行登门服务;

　　 3、家政服务人员不得以施工作业为由，衣冠不整，形态不雅地上门进行家政服务工作，禁止穿拖鞋，着便装、短裤或背心，甚至赤膊上门进行家政服务;

　　 4、在业主家里进行家政服务时，不可抽烟、吃零食或者相互说笑，对业主及其家人不可有无礼表示;

　　 5、进行家政服务时，应佩戴工作用布、塑料鞋套等保洁用具，尽可能保持业主家中清洁;若因情况不可保持，应向业主通报，工作完毕后应及时给予清扫干净;

　　 6、进行有偿维修服务时，要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时，应如实地向业主说明收费标准和报价依据。如遇业主有疑问，应耐心解答，不可与客户发生争辩;

　　 7、进行家政服务时，要使用文明礼附近找保洁形象，对业主及其家人态度友善。家政工作完成后，应主动征求业主的建议和意见，并填写在工作任务联系单上。

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