厦门家政服务得寸进尺

厦门家政服务得寸进尺

　　 今年9月，厦门市家政保洁服务地方标准出台;未来两年，该市还将进行家政服务业标准化试点建设。

　　 镊子1支、毛巾10条、毛刷3把、钢丝球2个、铲刀1把、玻璃擦2个……眼前的家政保洁工具箱，齐全、有序。

　　 “毛巾用5种不同颜色来区分使用功能，镊子用来夹窗槽里的垃圾……”厦门畅荣乐山保洁电话总经理吴世荣介绍，“这箱子的标准仍在不断完善中，以后还将实现毛巾的消毒包装。”

　　 家政保洁工具箱，只是厦门家政服务业标准化的诸多尝试之一。今年，该市家政服务业标准化被列入服务业标准化试点项目。作为试点单位，思明区家政保洁需要哪些工具络中心将在未来两年内进行新探索，力争尽快建成家政服务业国家标准化示范点。

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　　 接到吴电话后，思明区家政保洁需要哪些工具络中心立即将信息发到房产信息频道，并在家政保洁需要哪些工具搜寻，最终在云顶花园找到一套符合要求的房子。

　　 以思明区家政保洁需要哪些工具络中心为承担单位的厦门市家政保洁需要哪些工具络中心，是商务部促进服务业发展“双进工程”项目。它的成立，离不开曾志强的出场。

　　 19年，曾志强来到厦门大学研，他选择家政服务作为研究课题，他确信这是一项充满阳光的事业。

　　 2001年，他提出搭建家政服务公共平台的想法，得到了当时的开元区的支持。2003年下半年，他与思明区工作人员前往宁波取经。2004年，思明区家政保洁需要哪些工具络中心成立，曾志强任总经理。

　　 几年来，中心通过服务热家政保洁需要哪些工具站、服务窗家政保洁需要哪些工具点等方式，建立了电子政务、公益活动、社区文化、社区家政、疗保健、劳动就业等方面的信息服务体系，服务范围覆盖全市。目前，服务商已达2000余家。

　　 “家政服务行业发展越来越快，但缺乏统一的服务标准，市场准入门槛低，质量良莠不齐，整个行业杂乱无章。”随着思明区家政保洁需要哪些工具络中心工作的开展，2009年，曾志强意识到，建立一个健康有序的家政服务体系，需有一定的标准。

　　 当年11月，在思明区家政保洁需要哪些工具络中心的组织下，一支由行业专家、资家政保洁需要哪些工具家等18人组成的厦门市家政保洁服务研发小组成立。今年9月，厦门市家政保洁服务规范及操作规程发布。

　　 “保洁程序应由里到外、由上往下、由易到难；抹布应分开使用，专用清洁桶、盆、洗洁精……”文件对保洁工作提出了具体规定。此外，它还将保洁员分为初、中、高三个等级，从基本条件、知识技能、考核评价标准等细化了对各级保洁员的要求。这填补了我国家政服务领域保洁员分级管理标准的空白。

　　 “以前没有统一的标准，我们都是摸着石头过河；现在的标准，集家政保洁需要哪些工具的经验，实施起来更有效、更合理。”作为标准的研发和实施成员之一，吴世荣说，“如今，行业规范有序了，发展势头更家政保洁需要哪些工具，员工积极性更高了，客户也更满意了，营业额提高了两成左右。”

　　 回忆家政保洁服务地方标准的研制过程，曾志强和吴世荣感慨万千：“开了无数次会，讨论了无数细节。”

　　 “我们将借鉴保洁服务标准的制定，研发制定搬家、维修、保姆等标准，并建立家政行业的低端、中端、高端的标准体系。”曾志强把工作计划一一道来：成立家政服务业标准化建设工作领导小家政保洁需要哪些工具动员会、开展家政服务工作人员培训、组织标准的实施……

　　 此外，厦门市家政服务业还将依托思明区家政保洁需要哪些工具络中心，家政保洁需要哪些工具服务质量、家政人员服务水平量化并建立数据库，建立完善的家政信息公共服务平台标准化体系。

　　 “我们还谋划建设国内岳西保洁公司个家政产业园区，集行业科学技术、专家人才库、家政市场交易平台等家政资源为一体，实现家政服务研发、生产、销售的一体化，让家政服务业朝产业化、专业化、规范化、信息化的方向发展。”曾志强满怀憧憬。

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