湘潭市家政行业未来可期

湘潭市家政行业未来可期

　　 7月23日中午，从事家电清洗行业的王师傅做完一单后，匆匆赶往下一个客户家里，开始油烟机清洗工作。

　　 “夏季空调清洗需求激增，油烟机一般是年头年尾，洗衣机一年四季都有订单。”王师傅说，就在前一天，他洗了10多台空调。

　　 空调清洗、上门保洁、育儿保姆……随着夏日热浪的滚滚来袭，湘潭的家政市场迎来消费高峰。连日来，开荒保洁等发现，湘潭家政行业在这几年稳步发展，不乏问题存在，但仍然大有可为。

　　 王师傅今年岁，当过白领、做过生意，五六年前在亲戚的响下转行，主要从事冰箱、空调、洗衣机和抽油烟机的清洗工作。“以前很少有家电清洗的需求，近几年大家健康意识增强了，这项服务也逐渐热门，客户希望有更加彻底的拆机清洗。”王师傅介绍道。

　　 保洁管理系统，随着消费者需求的多样，家政服务行业市场不断细分，专业化要求更高。例如保洁如今已经细分为开荒保洁、精细保洁、家电清洗等方面，薪资待遇和技能门槛都有所不同。家庭收纳整理成为继保洁、家居服务等之外的又一新兴热门项目，推动着行业在细分领域的创新与升级。

　　 “选择家政服务的00后越来越多，他们相信专业的人做专业的事。”湘潭天英职业技能培训学校相关负责人介绍，现在从业人员都需要考取相关证书，客户对他们的专业要求也越来越高。与此同时，从业人员逐渐趋向年轻化，部分、后选择从事这个行业，学历水平也不乏有大专学历。

　　 这名负责人告诉我们，许多从业人员工作后也会报名参加技能培训，使个人具备更丰富的知识和技能，提高职业竞争力和薪资水平。例如，养老护理员会学习营养配餐和健康管理，保洁人员学习整理收纳等，专业的知识让他们能提供更高质量的服务。

　　 随着天气愈发炎热，黄女士在抖音上下单了空调清洗和沙发清洗的团购券。“很方便，下单之后线上预约时间，随后管家会加我微信，确定具体服务范围和上门时间，如果有不满意的地方也可以直接反馈。”黄女士说。她回忆，前几年请保洁一般是朋友推荐，现在线上团购方式便利了不少。

　　 黄女士最终选择了上午9点的深度保洁，3个小时共1元（徐东保洁招聘），在她所能承受的范围内。

　　 数字化转型成为家政行业的一个趋势。开荒保洁等，美团、抖音等多个平台都开通了湘潭本地线上家政保洁服务，范围全面，评价、服务质量、品牌等成为响销量的主要原因。同时每一项业务都对服务人员、服务范围、房屋面积推荐服务时间以及服务项目有较为清晰的界定，服务标准比较统一。

　　 家政服务预约仍以传统模式为主，如线下人才市场、线下中介、朋友介绍等。“好的月嫂只在朋友之间流通。”刘女士笑称。她预产期还有几个月的时候就在线下人才市场预约了月嫂，相比月子中心，月嫂的服务更加灵活，还能一对一学习育儿知识。

　　 iMedia Research（什邡保洁）数据显示，2024年中国消费者接触家政服务人员的途径TOP3分别是线下人才市场、线下中介以及线上社交平台。k22咨询分析师认为，线下渠道仍然是消费者选择家政服务人员的主流途径。随着家政服务的多元化发展，传统的线下消费渠道和线上渠道成为家政服务行业的重要获客途径。消费渠道线上化驱动着各大家政品牌数字化转型升级。

　　 近几年，我市家政行业稳步发展，但月客房保洁利润不高、从业人员的后勤保障不足等问题仍然存在。

　　 湘潭市家庭服务业协会相关负责做保洁怎么样应该进一步增强品牌意识，推动行业标准化服务，同时通过建立家政保险制度、签订规范合同、参与诚信体系建设、加强客户管理等方式，规避经营风险，提升服务质量和客户满意渭南保洁招聘稳定发展。

　　 虽有不足，但作为朝阳产业，家政行业大有可为。首先，需求充足。k22咨询2024年中国家政服务行业发展状况及消费洞察报告指出，近年来人口老龄化趋势越发严峻，加之二胎、三孩政策的推行，为家政服务创造了大量潜在需求。

　　 湘潭从事保洁工作的关阿姨也有所感触。新会招保洁越来越多，但感觉这块‘蛋糕’仍有空间。”关阿姨从事保洁行业已经14年，现在每天工作12小时，订单不愁，很多客户甚至找不到人。

　　 另一方面，政策利好。近日，商务部等9部门联合印发《乐陵保洁》，从促供需、强品牌、优环境等5方面提出25项具体措施，家政行业面临众多新机遇。

　　 我市商务、人社、总工会等各部门正助力家政行业稳步健康发展。就在7月，我市推出个补贴性职业技能培训班，涉及育婴员、营养配餐员、养老护理员等职业工种，部分群体参加技能培训由补贴培训费用；不断加强全市家政服务业信用体系建设；在全省率先开设新业态群体子女暑期托管示范班，解决奋斗在一线的新业态劳动者的后顾之忧……（大型保洁）

　　 特大同家政保洁