办公室必须掌握的文明礼仪

办公室必须掌握的文明礼仪

　　 环境整洁卫生。要求：一是办公室的布局要整齐协调，办公桌相对统一，其位置要符合房间布局，公用设备要相对集中;二是办公桌面要简明整齐，物品摆放有序，文件资料定期清理，及时归整或上交，不摆放与工作无关的物品和个人用品;三是室内干净清洁，及时清洁地面、桌面、墙面和办公设备，不吃味道刺激强的食物，不在有多人的办公室里抽烟，及时倾倒垃圾，保持空气新鲜。

　　 举止文明礼貌。要求：一是要做到声音不响他人，说话、打电话要礼貌，使用办公设备要轻拿轻办公室保洁络音响，以免响他人;二是做到行为上不响他人，行为上要端庄，不在办公室里整理衣着、吃零食;三是不长时间占用电话、电脑、复印机等公用设备;四是礼貌待客，对前来办公室的客人或朋友，要起身笑脸相迎，认真应答，同事接待客人，不插话、不探事，要安心工作。

　　 近日，保洁电动扫地车公安局出入境管理局接待大厅看到，前来咨询、的市民络绎不绝。考虑到市民的需求，我们推出了‘一站式’便捷服务。”该局负责人张丽平介绍，该局在大厅设立咨询、照相、复印、邮政专递等便民服务台，实现了申请人就近、就近领证的愿望。同时对有需求的申请人开辟了特快专递服务，将证件速递到家。

　　 “自去年4月1日起实现‘三表合一’，申请人只需填写一份表，提供一份资料，即可办理护照、港澳通行证、大陆证等三种出入境证件。”张丽平说，为了保证市民及时、尽早领证，该局将首次时限由15个工作日缩短至10个工作日，赴港澳台二次签注由10个工作日缩短为5个工作日，赴港澳自助签注实现“立等可取”。

　　 办公室保洁场看到，一位多岁的老人前来办理相关手续，该局民警不仅热心接待，帮助其填表，还为其开辟“绿色通道”。张丽平表示：“岁以上老人、残疾人、孕妇等群体会受到‘待遇’，在人流量大时应急受理他们的业务，维护和保持大厅的生态平衡。同时，为团队预约和有情况的群众打开绿色通道。”目前，该局已实现远程数字化审批，从而提高工作效率，实施“无纸化”办公，确保申请人尽早拿到证件。这一系列便民措施取得了成效，获得了群众的一致好评。

　　 市公安局出入境管理局作为服务市民的重要窗口，民警的一举一动都关乎群众对公安队伍的看法。该局要求出入境民警始终要以“换位”的方式解决工作中遇到的问题，组织开展了“警服与窗口”警察、人民警察、窗口人民警察”你要索取我要索取向谁索取，你不奉献我不奉献谁来奉献”等专题讨论，实实在在解决了民警在规范着装与文明礼仪、严格执法与热情服务、窗口形象与民警言行等方面存在的问题。

　　 “新的一年，我们以‘四项整治’为抓手，着力转变作风，提升服务质量，限度满足群众需求，把注重细节作为常想常提常抓的一项重要措施落实到各项具体工作中。”张丽平提到新一年的工作任务，要加强外国人入境住宿登记工作，通过住宿登记，准确掌握境外人员在我市的数量、国籍与年龄、入境时间与事由、停留地点与活动范围;及时发现‘三非’，为相关警种打击破坏我国政治稳定和社会安定的不法活动提供准确动态情报信息;及时查控非法入境人员及需要侦控的可疑人员，有效维护社会的安全稳定。”

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