市行政服务大厅防控不懈怠为民服务不松劲

市行政服务大厅防控不懈怠为民服务不松劲

　　 随着防控形势的持续向好，我市各行业相继复工复产，市行政服务大厅已恢复正常工作，为办事群众提供安全、舒适、整洁的办公环境。在防控期间，行政服务大厅窗口工作有哪些调整？如何保障办理业务人员安全？办事人员需要注意哪些事项？就市民关心的这些问题，大厅保洁服务走访了我市行政服务大厅。

　　 行政服务大厅服务窗口有哪些调整？政务服务中心负责人于弘告诉大厅保洁服务方便办事群众，提高工作效率，政务大厅根据家单位事项办理难易、涉及部门数量、办事类型等情况，将各办事窗口整合成综合受理服务区2个、专题受理服务区4个、便民服务区1个，并对这些单位的7项政务服务事项进行了梳理，其中，达到黑大厅保洁服务上办理政务服务事项7项。下一步，中心将持大厅保洁服务上办”，推进各单位梳大厅保洁服务办事项，完善制度保障机制，对“一窗代理”模式作出规范性要求，从代理模式、业务范围、操作规范等方面明确标准。

　　 为避免办事群众聚集，政务服务中大厅保洁服务上申报区、自助服务区，现场有工作人员进行指导。大厅保洁服务上办税区新居开荒保洁价格办理完业务的王女士，她高兴大厅保洁服务上办税方便快捷，如果有不懂的地方，税务部门工作人员及时进行指导，我已经办过几回了，现在越来越适应这种现代化的办公方式。”同时，为方便老年人办理业务，原位于政务服务大厅三楼的人社部门，现在一楼增加了指纹认证自助机，办理退休人员指纹认证的老年人可直接在一楼自助机上认证，由人社部门设置专人进行指导操作。“办理业务不用上楼了，不到一分钟就能办好，省时省力，对老年人来说真是太方便了。”大厅保洁服务正在进行指纹认证的李大爷对这种人性化服务表示满意。

　　 为给办事群众提供安全、舒适、整洁的办公环境，政务服务中心制定严格的防控措施，落实落细到每名工作人员。工作人员需佩戴口罩，每天上岗前要扫描“龙江健康码”、测量体温，体温正常后才可上岗。据政务服务中心保洁人员介绍，每日要对大厅2至5层楼进行两次全面消毒，对窗口工作台、地毯、值班室、安全通道、门把手、扶梯、指纹机、卫生间、垃圾桶等高频接触点进行重点消毒，每日勤开窗通风，保持办公环境整洁。同时，每日还对自助区的桌椅、电脑等进行消毒擦拭，并在一楼前、后门处，为办事群众和工作人员提供一次性湿纸巾，避免因接触指纹机、门把手交叉感染。

　　 大厅保洁服务务服务大厅看到，工作人员正在为进入大厅的办事群众测量体温，引导群众扫描“龙江健康码”，并对佩戴口罩不标准的进行提示，对办事人员较多的窗口进行疏导。政务中心工作人员提醒市民，进入大厅要佩戴口罩、扫描“龙江健康码”、配合工作人员测量体温，保持安全距离，有序进入办公区域；办事人员要提高防范意识，做好自身防护，在遇到窗口办事人员较多时，要在一米等候线外等待，在人员集中的办事窗口，要积极配合工作人员的分流、疏导，对于不必要、不着急的业务，延后办理；办事群众大厅保洁服务上办”“预约办”“快递办”“代理办”“远程电话辅导办”等方式，既提高了办事效率，又降低了聚集风险。