像点外卖一样叫保洁
像点外卖一样叫保洁
坚决拥护决定 坚决贯彻省委要求 为推进中国式现代化新湖南建设贡献省会力量
以消费者权益保护推动市场消费加速回暖 让新消费之都成为长沙更加亮丽的名片
长沙“稳就业”再出实招硬招奋力强省会 人社在行动·工伤预防从我做起
长沙上门保洁3月15日讯（仙林保洁）打开手机或微信小程序，一键预约，上门做饭、洗衣、带娃、维修等各种家政服务任君挑选。随长沙上门保洁+”时代的到来，长沙家政服务业加速数字化发展，迎来了新的发展机遇。
好家政难找，是消费者对家政市场的普遍印象。如今，数字化赋能有效缓解了长沙地区家政市场这一难题，让选家政服务如“点外卖”般便捷。
家住岳麓区的市民陈先生平时工作繁忙，家里的日常保洁成了一个烦恼。最近用上家政服务后，轻松了很多。
陈先生最早在小区业主群找，大多是小区物业的保洁阿姨。但可选择的服务人员不多，水平不尽如人意，时间也不能保证。在朋友介绍下，陈先生开始尝试通过微信小程序预约家政服务。
打开小程序，页面一目了然。日常保洁、家电清洗和家居保养等服务均有提供，价格和线下家政服务价差不多。陈先生选择购买了9元三次日常保洁，添加家庭地址，并选择服务时间，就预约好了一次。“上门的保洁人员身穿工作服，自带工具箱，服务流程化、标准化。从下单到售后过程中，清晰可见每一个环节，更安全更有保障。”陈先生说，像保洁过程中使用到的抹布，分成不同的颜色，每种颜色抹布使用场景都不一样。整体效果令人满意，给人焕然一新的感觉，像点外卖一样方便。
长沙上门保洁信输入“家政”两字，出来几十个相关小程序。“维修师傅完成服务后，雇主可在小程序上评价。三天后，我们还会进行一个回访。”乐帮士家庭维修服务平台负责人贺府城介绍，现在的后、后、00长沙上门保洁购，他长沙上门保洁约家政这一模式。乐帮士小程序2月上线以来，用户数不断上升，以年轻人为主。
王女士和老公平时下班比较晚，为了孩子放学能吃上营养可口的饭菜长沙上门保洁上家政服务平台，找了一位上门做晚饭搞卫生的钟点工。“阿姨会根据已有食材做三到四个菜，荤素搭配。吃完饭刷碗、扫地、拖地，最后把垃圾带走。”王女士表示，再也不用一下班就拼命往家赶，偶尔还能跟朋友聚一下。
长沙上门保洁发现不少家政平台均提供上门做饭的服务。某平台3次套餐价为0元，一次工作3小时，包括烹饪和厨房保洁。上岗人员具备健康证、专业技术资质等。
家政服务类型不断迭代升级，诞生了上门做饭、收纳整理、家电清洗、清洗窗帘、上门喂养宠物等一批新型家政岗位。与之相应，线上家政平台出现不断细分的门类。
“平台提供的服务约有400个细分类，基本满足了人们生活服务的方方面面。”总部位于长沙的天鹅到家2014年成立，已成为全长沙上门保洁家庭服务平台，注册和认证劳动者超200万。“相较于传统家政长沙上门保洁+家政’更利于弥合供与求之间的信息鸿沟，从而帮助双方匹配。”到家集团有关负责人介绍，天鹅到家构建数字化系统，将需求匹配、面试等环节实现线上化，提率的同时，也让家政服务“可、可追溯”，提升行业诚信保障。
电坏了、下水道堵了、卫生间漏水……以前遇上这些问题，人们首先找物业，如今长沙上门保洁上找到了服务。像乐帮士推出家电维修、管道疏通、防水补漏等几十种“家庭维修”。“开通小程序实现智能派单，使平均接单距离缩短了%，同时接单数提高%，有效提升了服务效率。”贺府城介绍。
随着社会经济发展、老龄化加剧以及“三孩”政策推行，消费者对到家服务的需求持续增加，家政业迎来了行业发展的春天。
据长沙上门保洁咨询发布的数据，中国家政服务市场规模从2015年的27亿元上升至2021年的101亿元，增长近4倍，并将延续增长趋势，预计到2023年将增至116亿元。
近年来，长沙家政服务业加速奔跑，入选全国家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市。截至2021年底，长沙上门保洁18家，行业从业人员达20.5万，涌现出天鹅到家、金职伟业、湘长沙上门保洁。
依托商务部“家政服务信用信息平台”长沙上门保洁和家政服务人员建立诚信档案。据市商务局有关负责人介绍，截至去年底，长沙市录入家政服务员近4万人，家政服务更放心。
然而，家政服务业数字率远低于生活服务业平均水平。全国人大代表、同城CEO姚劲波指出，家政服务业“大需求、小主体”特征明显，数字化率不足10%，建议鼓励长沙上门保洁通过数字化手段提升家政服务业服务水平，解决服务质量参差不齐的痛点。
“家政服务的数字化、智能化，从根本上提高了行业服务效率。”长沙市家庭服务业协会有关负责人介绍，“为助力中小商家接轨数字化，协会将联合天长沙上门保洁，为长沙市家政行业数字化赋能，为行业创建一个开放、共赢的家庭服务长沙上门保洁络。”据悉，协会还将组建长沙家政团体标准联盟，建设家政+10大专业团体标准，提升行业的服务质量、提升客户满意度。
