省家居保洁服务规范标准实施可要求无水渍无灰尘

省家居保洁服务规范标准实施可要求无水渍无灰尘

　莆田家居保洁3月3日讯海峡都市报沈阳大东保洁晋 实习生 唐明亮每到年关，或者是居住面积较大的家庭，都会选择钟点工或保洁阿姨来家中做卫生，但清洁情况如何，却没有相关的评判标准。昨日，莆田家居保洁，由福建省家庭服务业协会、福建省标准化研究院等单位起草的省级地方标准《西双版纳保洁》通过专家审定，于本月起实施。

　　 据介绍，这是我省郑州好慷保洁对家居日常保洁服务进行规范的地方标准，主要规定了日常保洁服务的服务机构要求、保洁员要求、服务用品用具要求、服务流程、服务质量要求及服务质量监督与改进等。

　　 昨日，莆田家居保洁莆吴江保洁招聘信息获悉，目前，钟点工阿姨人员较为充足，一般清理一套平方米左右的套房，价格在至100元唐山文杰保洁纷纷打出“保证干净”、“绝对认真”的字样，以此吸引顾客，但是否能够做得干净，均没有相关的标准。

　　 市民黄女士说，她家有1平方米，经朋友介绍后，请了这名阿姨，每个月做两次卫生，每次100元。“刚开始时，阿姨还做得很认真，但现在有些地方的卫生并没有做到位。”黄女士说，她原本想辞掉这名阿姨，但去家政市场问了下，价格和时间均不合适，所以就只能继续让她做。

　　 采访长沙装修保洁表示，钟点工、保洁阿姨并没有专门的培训，她们的业务，有的是靠雇主推荐才有大型保洁介绍。而月嫂、育儿嫂等，在一莆田家居保洁会有培训课程，且需要结业后才能上岗。

　　 为了让家居保洁服务有相应的规范和标准，由福建省家庭服务业协会、福建省标准化研究院等单位起草的省级地方标准《莆田家居保洁》通过专家审定，于本月起实施。

　　 该标准规定，服务机构应建立完善的家居保洁服务培训体系并定期对员工开展岗前、在岗培训；保洁员在使用消毒剂和毒剂时应戴口罩、橡胶手套等防护用品，并在使用后的区域贴上警示标签；地面的保洁质量要求为“五无”，即无垃圾、无污渍、无积水、无角、无化学及物理损伤；门及框的保洁质量要求为无灰尘、无污渍、无水渍，相应的检测方法为目测和纸巾擦拭。

　　 此外，还要有验收、回访、投诉等程序。保洁完成后，要客户签字才能验收。而保洁员工作时间走路、说话要轻，避免损坏物品，如有损坏物品应照价赔偿。

　　 不过，莆田家政服务业内人士表示，上述服务规范属于地方推荐型标准，不能强制执行，但莆田的家政服务机构、家政从业者和消费者，完全可以依据该标准签订家居保洁服务合同，约定服务内容和服务质量，一旦发生纠纷，可依法解决。